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Devolução de produtos A nossa política é conceder-te o direito de devolver qualquer produto que compres em vipventas.es num prazo de 30 dias de calendário a partir da data de receção da encomenda. O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Para os artigos que requerem montagem, só aceitaremos devoluções se não tiverem sido montados ou utilizados. Só aceitamos a devolução de produtos que não estejam no seu estado original se a mercadoria estiver defeituosa, danificada ou em mau estado, desde que os danos sejam imputáveis ao processo de fabrico, transporte ou expedição. Como devolver um artigo? O artigo deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e corretamente acondicionado. Se o produto estiver danificado por não estar bem protegido, não aceitaremos a devolução. Depois de recebermos o produto no nosso armazém e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do montante.

Produtos defeituosos, em mau estado ou entrega errada Se o produto estiver danificado, em mau estado ou não for o que encomendaste, contacta-nos. Podes fazê-lo através da tua compra, por e-mail para info@vipventas.es indicando o teu número de encomenda ou ligando para o 600 064 064 de segunda a sexta-feira das 10.00 às 14.00 horas. Política de reembolso Depois de verificarmos que o produto devolvido está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do montante. O reembolso será sempre efectuado através do mesmo método que utilizaste para a compra: PayPal ou cartão de crédito. Cálculo dos reembolsos Se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou porque recebeste um produto errado ou em mau estado, pagaremos os custos de envio incorridos com a devolução do produto. Outras devoluções Quando a devolução é feita por outros motivos, desde que a mercadoria nos chegue em perfeitas condições, o reembolso será equivalente ao valor do produto devolvido. Neste caso, o cliente só será responsável pelo custo da recolha do produto devolvido. Garantia dos produtos O período de garantia dos nossos produtos, de acordo com a legislação espanhola em vigor, é de três anos a partir da data de entrega. Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorrecta não realizada pelo serviço técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Nas ocorrências que justifiquem o recurso à garantia, o artigo será substituído ou reembolsado nos termos legalmente estabelecidos. A garantia perderá o seu valor nos seguintes casos: Se algum dos dados do mesmo ou do comprovativo de compra for modificado, alterado ou substituído. Se tanto o número de identificação como o próprio aparelho garantido forem manipulados ou reparados sem o conhecimento do Serviço Técnico. Para tornar a garantia efectiva, entra em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

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